Atendimento padrão Zappos: 5 dicas para se inspirar e encantar seu cliente
O atendimento é a alma de qualquer negócio. Eu acredito fielmente nessa frase, pois independente do que a sua empresa vende, ela está lidando com pessoas reais do outro lado da linha e, se estamos falando de pessoas, precisamos entender minimamente sobre comportamento e relações. A tecnologia veio para provar que podemos agilizar nossos processos […]
O e-commerce pós pandemia: a importância de uma jornada de compra impecável
Entenda a importância de pensar em customer experience na jornada de compra no e-commerce em tempos de pós pandemia
Reembolso sem devolução: quando essa estratégia pode ser vantajosa?
Entenda quando é melhor aplicar um reembolso sem devolução e quais são as vantagens desse tipo de estratégias para a logística reversa.
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Saiba o que é uma logística reversa omnichannel, como ela pode fazer parte do seu e-commerce e ainda diminuir os custos logísticos!
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Saiba como trabalhar a retenção de clientes em lojas online e descubra porque vale a pena focar mais em ações que fortaleçam essa estratégia.
O que é LTV e por que é importante para o seu e-commerce?
Entenda porque investir na experiência de compra e de toda a jornada do consumidor vai te fazer aumentar a margem de lucro.