Já se sentiu perdido na hora de fazer trocas e devoluções de produtos no seu e-commerce ? Com a Genius, não mais!
Você está prestes a conhecer o poder da logística reversa automatizada para aumentar surpreendentemente a fidelização na sua loja online
Com mais autonomia, o seu cliente inicia o processo de troca ou devolução em poucos cliques, reduzindo o tempo do processo em 88%
A Genius Returns é uma plataforma de automação de logística reversa que nasceu com o objetivo de transformar a experiência de troca e devolução e otimizar as operações logísticas dos e-commerces que buscam desafogar os processos internos.
Com foco em facilitar e agilizar a logística reversa, a ferramenta foi desenvolvida para tornar as trocas e devoluções uma experiência encantadora, aumentando as taxas de recompra e fortalecendo o relacionamento entre a loja e seus clientes.
Uma troca não é o fim da linha
Esqueça essa ideia de que um pedido de troca ou devolução é o mesmo que perder um cliente. Com um processo ágil, simplificado e eficiente é possível virar o jogo e transformar essa relação de forma muito mais sólida e duradoura.
A mágica acontece quando o cliente se sente acolhido e respeitado. A automação da Genius Returns agiliza todas as etapas burocráticas da troca ou da devolução e empodera o cliente a resolver seu problema em poucos cliques.
Agora, pense comigo, quantas vezes você:
- Se desesperou com o CAC alto
- Viu sua taxa de recompra despencar
- Não soube o que fazer para diminuir a taxa de troca
- Se deparou com uma nota baixa no NPS
- Viu seus clientes irem para o concorrente e não soube o que fazer para recuperá-los
- Esqueceu de incluir a estratégia de troca e devolução na jornada de compra
- Sobrecarregou seu time para lidar com as tarefas burocráticas do processo de logística reversa
Trocar e devolver tem que ser tão fácil quanto comprar, sem chateação e sem confusão, de forma simples e prática!
Você está olhando para o lado errado!
O segredo para mudar todas essas situações é focar na experiência do cliente, colocá-lo no centro das ações e simplificar o processo de troca e devolução do início ao fim. Com a automação de logística reversa da Genius Returns, é possível:
- Aumentar a satisfação do cliente
- Fortalecer a fidelização
- Aumentar a taxa de recompra
- Diminuir o seu custo por aquisição de clientes
Mas como? Conheça as principais funcionalidades da plataforma
Autoatendimento 24 horas totalmente automatizado
Automação de autorização e recebimento da mercadoria
Emissão de nota fiscal de devolução
Emissão de vale compras automático
Integração com parceiro logístico para geração de código de reversa
Estorno automático
Painel de gestão e acompanhamento
Integrações Fácil com VTEX, Shopify e Tray
Setup simplificado
E ainda:
Geração de relatórios de acompanhamento, com dados detalhados de desempenho, atividades e volumes, para facilitar as análises, viabilizar e estudos e orientar as tomadas de decisões
Quem cresce com a Genius Returns
Contra fatos não há argumentos
Veja o case do Jonathan de Almeida e entenda de uma vez por todas como a automação da logística reversa da Genius Returns pode refletir nos resultados finais na prática:
“A solução da Genius facilitou a troca e simplificou minha vida. Pela plataforma conseguimos trocar o produto na mesma horae em poucos minutos resolver o problema.”
Aqui o cliente tem sempre razão!
A realidade pós Genius Returns é mágica e vale a pena (e não é a gente que está falando!)
“A Genius melhorou a satisfação do cliente em conseguir o código reverso sem burocracia de processos internos. Diminui muito nossos problemas de SAC”
Pequeno PorteFaturamento de até 400mil
Básico-
Automação de Troca
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Geolocalização de Lojas e Correios
-
Módulo Omnichannel
-
Módulo Presente
-
Relatórios Customizados
-
Integração com Inventário da Loja
-
Troca Expressa
-
Módulo de Retenção e LTV
-
Customização do Portal
-
Acesso aos Estudos de Mercado
-
Nota de Devolução Automática
-
Estorno Automático
-
Módulo Sustentabilidade
-
Módulo Descontos ou Sale
-
Módulo Atendimento ou SAC
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Até 50 trocas
-
Condições especiais no Setup
Médio PorteFaturamento entre 400mil e 1 milhão
Advanced-
Automação de Troca
-
Geolocalização de Lojas e Correios
-
Módulo Omnichannel
-
Módulo Presente
-
Relatórios Customizados
-
Integração com Inventário da Loja
-
Troca Expressa
-
Módulo de Retenção e LTV
-
Customização do Portal
-
Acesso aos Estudos de Mercado
-
Nota de Devolução Automática
-
Estorno Automático
-
Módulo Sustentabilidade
-
Módulo Descontos ou Sale
-
Módulo Atendimento ou SAC
-
Até 100 trocas
-
Condições especiais no Setup
Grande PorteFaturamento entre 1 milhão e 2 milhões
Premium-
Automação de Troca
-
Geolocalização de Lojas e Correios
-
Módulo Omnichannel
-
Módulo Presente
-
Relatórios Customizados
-
Integração com Inventário da Loja
-
Troca Expressa
-
Módulo de Retenção e LTV
-
Customização do Portal
-
Acesso aos Estudos de Mercado
-
Nota de Devolução Automática
-
Estorno Automático
-
Módulo Sustentabilidade
-
Módulo Descontos ou Sale
-
Módulo Atendimento ou SAC
-
Até 200 trocas
-
Condições especiais no Setup
PREENCHA O FORMULÁRIO E TESTE POR 30 DIAS GRÁTIS
Simplifica aí!
Solicite um contato da nossa equipe e saiba mais como a Genius Returns pode simplificar as trocas e devoluções do seu e-commerce e proporcionar uma experiência marcante para os seus clientes, otimizar os processos internos e aumentar a fidelização do seu público: